Cómo pasamos de 4 horas de reporte a 8 minutos

El reporte existía, funcionaba y consumía media jornada de alguien caro. Ese es el tipo de problema que más rinde: alto costo recurrente, alcance acotado, criterio ya definido por el negocio.

Por qué era un buen candidato

• El resultado esperado ya estaba definido y validado por calidad.
• Las fuentes eran tres, no treinta.
• El costo era diario y medible en horas de una persona identificable.

Cuando esas tres condiciones se dan juntas, el retorno se calcula en semanas, no en trimestres.

La solución

La solución no fue glamorosa: normalizar las tres fuentes, definir el lote como entidad de primera clase y generar el documento automáticamente con los mismos criterios que aplicaba la persona.

Lo más lento no fue el código. Fue sentarse a documentar los criterios que ella aplicaba de memoria y que no estaban escritos en ningún lado: qué hacer si falta un análisis, cómo redondear, qué desvío amerita una nota al pie.

Dónde queda la persona

Lo importante fue mantenerla a ella en el flujo: el sistema arma el borrador, la persona revisa y firma. Automatizar el 90% y dejar el juicio humano donde importa es mejor negocio que perseguir el 100%.

Ese 10% restante es donde vive la responsabilidad regulatoria. Automatizarlo habría multiplicado el riesgo para ahorrar ocho minutos.